Điều Khoản & Điều Kiện
ne888

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") do ne888 ("Chúng tôi", "ne888") ban hành và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ne888 và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website ne888.club và các kênh liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino live, slot game, đá gà, game bài và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ne888.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo trên ne888 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số Dư" – Số tiền bằng VNĐ được lưu trong Tài khoản, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền thực tế từ Số Dư để tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên ne888.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, quà tặng do ne888 phát hành có điều kiện áp dụng riêng.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của ne888, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. ne888 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin Bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán — đều phải trung thực, chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Bạn.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ne888 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc phát hiện nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Mục đích cá nhân: Tài khoản ne888 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại, đại lý hay bất kỳ hình thức kinh doanh nào.

ne888 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản của Bạn. Tuy nhiên, Bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ne888.
• Thông báo ngay cho ne888 qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ in hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

ne888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của Bạn sẽ được coi là do Bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc truy cập trái phép đã được báo cáo kịp thời.

Tất cả giao dịch tại ne888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn trong nước.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần cuối trừ trường hợp được ne888 chấp thuận đặc biệt bằng văn bản.
• ne888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng trong tài khoản không thể rút trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• ne888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

Người dùng phải hiểu rõ rằng tất cả các trò chơi tại ne888 — dù là casino live, nổ hũ, đá gà hay game bài — đều có yếu tố may rủi và khả năng thua lỗ. ne888 không đảm bảo lợi nhuận từ việc cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của Người dùng.

• Mỗi cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống ne888 ghi nhận thành công. Mọi lỗi kết nối hoặc gián đoạn kỹ thuật xảy ra trước khi cược được xác nhận sẽ không được tính là cược hợp lệ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ne888 xác nhận.
• ne888 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc gian lận được xác nhận.
• Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. ne888 cung cấp hướng dẫn miễn phí cho tất cả các trò chơi nhưng không chịu trách nhiệm về quyết định cược của Người dùng.

ne888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau để tri ân thành viên. Tuy nhiên, tất cả các khoản thưởng đều có điều kiện cụ thể và chỉ có giá trị khi Người dùng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đó.

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng — thông thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể từ ne888.
• Không áp dụng cho Người dùng bị cấm: Người dùng trong danh sách tự loại hoặc tài khoản đang bị điều tra không đủ điều kiện nhận bất kỳ khuyến mãi nào.
• Quyền thay đổi: ne888 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của ne888:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản ne888 với bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc né tránh lệnh cấm hay lợi dụng nhiều lần khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hay bất kỳ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ne888 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. ne888 tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị điều tra.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ ne888 hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ne888 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, tên thương hiệu, giao diện, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng ne888 đều là tài sản độc quyền của ne888 hoặc đối tác có phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ne888.

• Tên thương hiệu "ne888", logo và toàn bộ nhận diện thương hiệu là tài sản được bảo hộ.
• Nội dung game, hình ảnh, âm thanh từ các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập Dịch vụ theo các điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ne888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của mọi hình thức cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của ne888 (lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Thiệt hại phát sinh từ nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng ne888.

Trách nhiệm tổng hợp của ne888 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ne888 tin tưởng sâu sắc vào nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để giúp Người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tổng cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại tạm thời: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập nếu Người dùng cảm thấy mình không còn kiểm soát được thói quen cá cược.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục được cài đặt trước.

ne888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ne888 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ne888.club trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo qua kênh Zalo OA hoặc Telegram chính thức của ne888.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của ne888 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi ne888 được đăng ký và hoạt động hợp pháp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng ne888 qua các kênh chính thức để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. Quy trình khiếu nại chính thức:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ ne888 qua Zalo OA hoặc Telegram @ne888support, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan.
• Bước 2: ne888 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc đối với trường hợp thông thường.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, Người dùng có quyền leo thang khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao của ne888 bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức.